ओला इलेक्ट्रिक हाइपरसर्विस : एक ही दिन में सर्विस की गारंटी के साथ हाइपरसर्विस सेंटर्स की शुरुआत

सूर्योदय भारत समाचार सेवा, दिल्ली : ओला ने अपनी हाइपरसर्विस पहल को आगे बढ़ाते हुए, डेडिकेटेड हाइपरसर्विस सेंटर्स की शुरुआत की है। इन सेंटर्स के माध्यम से योग्य ग्राहकों को एक ही दिन में, यानि उसी दिन सर्विस की गारंटी दी जाएगी, वह भी बिना किसी अतिरिक्त खर्च के। इस पहल के तहत ओला अपने मौजूदा सर्विस सेंटर्स को धीरे-धीरे हाइपरसर्विस सेंटर्स में बदलेगा, जिसकी शुरुआत बेंगलुरु से हुई है। पहला हाइपरसर्विस सेंटर अब बेंगलुरु के इंदिरानगर में शुरू हो चुका है।

हाइपरसर्विस सेंटर का उद्देश्य व्हीकल की सर्विस को आसान और तेज़ बनाना है। अब ग्राहक अपने व्हीकल की सर्विस एक ही दिन में करवा सकते हैं, वह भी बिना कोई अतिरिक्त पैसा दिए। पूरी सर्विस प्रक्रिया डिजिटल होगी, जिससे ग्राहकों को हर कदम पर स्पष्ट जानकारी और पारदर्शिता मिलेगी।

ओला इलेक्ट्रिक के प्रवक्ता ने कहा, “चल रहे सर्विस अपग्रेड के तहत हम सर्विस के पूरे अनुभव पर नए सिरे से विचार कर रहे हैं। ओला व्हीकल का मालिकाना अनुभव सिर्फ गाड़ी तक सीमित नहीं है, सर्विस भी उसका अहम् हिस्सा है और इसमें भी उतना ही इनोवेशन होना चाहिए, जितना प्रोडक्ट में होता है। “

हाइपरसर्विस सेंटर्स में ग्राहकों के लिए अलग से कस्टमर लाउंज, मुफ्त वाई-फाई और चेक-इन से लेकर व्हीकल की डिलीवरी तक के सर्विस के हर चरण की रियल-टाइम डिजिटल जानकारी उपलब्ध होगी। इससे सर्विस में तेजी, स्पष्ट समझ और भरोसा बना रहेगा।

बेंगलुरु में शुरुआत के बाद, ओला आने वाले हफ्तों में देशभर के चुनिंदा सर्विस सेंटर्स को तेजी से हाइपरसर्विस सेंटर्स में बदलेगा। यह विस्तार ओला के उस फोकस को दिखाता है, जिसमें तकनीक, बड़े स्तर पर काम और ग्राहक-केन्द्रित सोच के ज़रिए ईवी ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव देना और सर्विस की रफ्तार व भरोसेमंद मानकों को नए स्तर पर ले जाना शामिल है।